POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO – SHOPET MAIS
Esta Política de Troca e Reembolso regula as condições aplicáveis às solicitações de troca ou devolução de produtos adquiridos na loja Shopet Mais, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
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Artigo 1º – Do Prazo para Troca ou Devolução
O consumidor poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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Artigo 2º – Das Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá atender, cumulativamente, às seguintes condições:
I – Estar sem sinais de uso, danos ou avarias;
II – Estar acompanhado de sua embalagem original, acessórios e itens enviados;
III – Estar em perfeito estado de conservação.
O descumprimento de qualquer das condições acima poderá resultar na recusa da solicitação.
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Artigo 3º – Do Procedimento para Solicitação
A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada exclusivamente por meio do e-mail oficial da loja:
O consumidor deverá informar, obrigatoriamente:
I – Nome completo;
II – Número do pedido;
III – Motivo da solicitação.
Após o recebimento da solicitação, a equipe da Shopet Mais analisará o pedido e responderá em até prazo razoável, fornecendo as instruções necessárias.
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Artigo 4º – Do Envio do Produto
Após a aprovação da solicitação, o consumidor deverá enviar o produto conforme as orientações fornecidas pela Shopet Mais.
O envio realizado sem autorização prévia ou em desacordo com as instruções poderá não ser aceito.
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Artigo 5º – Do Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, observando-se os prazos estabelecidos pela instituição financeira ou operadora do meio de pagamento.
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Artigo 6º – Das Exclusões
Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução nas seguintes hipóteses:
I – Solicitações realizadas fora do prazo de 7 (sete) dias corridos;
II – Produtos com indícios de uso indevido ou mau uso;
III – Produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
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Artigo 7º – Das Disposições Finais
A Shopet Mais reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer tempo, visando sua adequação legal ou melhoria dos serviços prestados.
Em caso de dúvidas, o consumidor poderá entrar em contato por meio do e-mail:
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